📰 保利和润李嘉琪:数智营销成地产增长新引擎

在刚刚过去的“十一”假期中,房地产行业经历了前所未有的低迷期,然而客户对优质房源和服务的需求却在不断上升。李嘉琪在“2025第二届新质生产力赋能未来人居发展论坛”上强调,房地产市场正在经历深刻变革,行业亟需从规模扩张转向价值创造。新质生产力作为高质量发展的新引擎,要求房企重构客户服务生态,以满足市场对优质产品和服务的期待。

李嘉琪分享了当前行业的市场特征,通过数据指出,客户的决策周期延长,服务依赖度上升,优质住宅需求增加。她认为,数智营销已成为企业增长的新引擎,保利和润通过数智化手段提升了客户获客和转化率,线上获客成本显著降低,客户服务质量也得到了提升。数智技术的引入,使得企业在转型过程中,可以更好地理解和服务客户。

此外,李嘉琪还提出了“客户全生命周期服务环”的概念,通过四个模块的精细化运营,确保客户的长效价值最大化。ACE系统的构建则有效打破了数据孤岛,实现了高效的跨部门协作和客户服务。李嘉琪强调,数字技术不仅是工具,更是推动行业进化的核心动力,未来房地产行业将朝着创新和数智化的方向发展。

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