📰 公开课丨购物中心营运精细化与客户体验提升
本次课程聚焦购物中心营运的精细化管理与客户体验提升，结合海内外成功经验与境内落地实施路径，全面拆解从项目定位、招商管理、到后期运营及资产增值的全流程。课程通过对龙湖、万达、万科等头部集团的核心能力分析，揭示以消费者与商户满意度为基础的经营逻辑，强调租金回收、坪效提升，以及主力店联动和多业态协同的重要性。并围绕数据化运营、客流热力图、预警体系、以及季度调控等工具方法，构建以信息化系统支撑的日常运营决策框架，帮助企业实现“引流、导流、留客”的闭环。课程还将通过大量案例与实景照片，提供18个国家和地区的国际经验、以及国内超400个城市与数千个商业项目的实操要点，便于学员直接迁移落地，在提升客户体验的同时提升经营效益。课程对象覆盖商业地产管理层及相关从业人员，着重培养场景化经营、大数据分析、客户忠诚建设和服务标准的落地能力。
🏷️ #商业地产 #运营管理 #客户体验 #数据化运营 #商户关系
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📰 公开课丨购物中心营运精细化与客户体验提升
本次课程聚焦购物中心营运的精细化管理与客户体验提升，结合海内外成功经验与境内落地实施路径，全面拆解从项目定位、招商管理、到后期运营及资产增值的全流程。课程通过对龙湖、万达、万科等头部集团的核心能力分析，揭示以消费者与商户满意度为基础的经营逻辑，强调租金回收、坪效提升，以及主力店联动和多业态协同的重要性。并围绕数据化运营、客流热力图、预警体系、以及季度调控等工具方法，构建以信息化系统支撑的日常运营决策框架，帮助企业实现“引流、导流、留客”的闭环。课程还将通过大量案例与实景照片，提供18个国家和地区的国际经验、以及国内超400个城市与数千个商业项目的实操要点，便于学员直接迁移落地，在提升客户体验的同时提升经营效益。课程对象覆盖商业地产管理层及相关从业人员，着重培养场景化经营、大数据分析、客户忠诚建设和服务标准的落地能力。
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