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📰 深度存量时代，AI如何成为酒店经营的新引擎？

中国酒店行业正面临深度存量时代，尽管开店数量持续增加，但消费增速却未能跟上，导致行业增长出现分化。中小酒店在运营、人力和供应链压力下，利润空间被压缩，而头部连锁企业凭借成熟的供应链和标准化运营仍能实现高效扩张。客群结构的变化也促使酒店重新思考管理模式，传统经验已不足以应对多样化的客户需求。

人工智能成为推动行业转型的新引擎，能够洞察用户行为、优化运营流程并降低成本。腾讯智慧文旅在峰会上提出，酒店行业需重构数据底座，利用AI技术实现精准画像与私域自营，提升客户体验与运营效能。AI的应用场景包括数字投顾、数字管家等，帮助中小酒店降低数字化门槛，提升运营效率。

此外，AI的引入将重塑酒店服务模式，员工将更多关注情绪价值而非重复性任务。未来，酒店将实现更高程度的智能化，AI将成为连接酒店、景区、交通与餐饮的纽带，推动行业迈向全域智能化的新阶段。通过跨界整合，客户体验将更加流畅，行业增长动能将得到进一步释放。

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